Nuestra politica de envios

Nuestra Política de Envíos

Los envíos se realizarán mediante la empresa de transporte SEUR.

Los gastos de envío para España Peninsular son de 3,94€ y nos comprometemos a enviarlo en la fecha máxima especificada para cada producto. En caso de que el importe de tu pedido supere los 49,95 €, el envío será completamente gratis en España. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. ¡CONSÚLTANOS!

Las entregas se realizarán en un plazo de 3 a 5 días, después de haber realizado la compra, en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, habiendo excluido festivos locales o nacionales y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de los productos que no estén en stock (Tardarán entre 5 y 7 días).

Estos tiempos de entrega están indicados en días laborables. Para pedidos realizados en festivos o fin de semana ten en cuenta que tu pedido saldrá de nuestras dependencias el siguiente día laborable.

Por ejemplo, si haces un pedido el viernes a las 12 a.m. tu pedido saldrá el viernes de nuestras oficinas, sin embargo, si lo haces el viernes después de las 18 p.m. tu pedido saldrá de nuestras dependencias el lunes a primera hora. En cambio, a diario, si haces un pedido el miércoles a las 12 a.m. tu pedido saldrá el miércoles de nuestras oficinas, sin embargo, si lo haces el miércoles después de las 18 p.m. tu pedido saldrá de nuestras dependencias al día siguiente, jueves, a primera hora.

Agradecemos su comprensión en aquellos casos que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nuestro control. Hacemos constar que los plazos de entrega se refieren al primer intento de entrega por parte de la agencia de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta y/o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida podrá concertar un 2º intento de entrega el mismo día o el siguiente, XUTAN GLOBAL S.L. no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega. Es por ello es muy importante que nos facilite correctamente esta dirección.

Si en el momento de la entrega no hubiese nadie en el domicilio, el mensajero le dejará un aviso de recogida con el que podrá retirar su paquete en la oficina de Mensajería más cercana. También podrá solicitar al servicio de mensajería de que vuelvan a personarse en su domicilio para realizar la entrega. El mensajero podrá pasar por su domicilio hasta un máximo de 3 veces.

Nos comprometemos a recompensar a nuestros clientes en todos aquellos pedidos que se envíen fuera del plazo de envío previsto en el mail de confirmación (enviado en el momento de finalizar el pedido), siempre que no se trate de un problema ajeno a la compañía.